Cos'è un messaggio
Un messaggio è il contatto più diretto: un utente ti scrive da un tuo annuncio su Immobiliare.it perché vuole informazioni su quell'immobile. È uno dei tipi di contatto che ricevi nell'Inbox del gestionale.
Come arriva in Inbox
Lo trovi nell'Inbox, nella tipologia Messaggi. Se chi ti scrive è registrato su Immobiliare.it, vedi già nome, email, telefono (se l'ha lasciato), l'annuncio per cui ti contatta e le ricerche che ha salvato su immobili simili. A ogni nuovo messaggio ricevi anche una notifica via email.
Cosa ci fai
Rispondi direttamente dall'Inbox, dall'app o dall'email: la conversazione resta sempre allineata. E puoi trasformare il contatto in un cliente, così lo segui nel tempo con tutta la sua cronologia di messaggi, chiamate e altri contatti. Per approfondire trovi tutto nell'articolo Inbox e Clienti.
Domande frequenti
Perché per alcuni messaggi non vedo il numero di telefono?
Il numero di telefono compare solo se l'utente l'ha lasciato al momento del contatto. Per i messaggi in cui non l'ha indicato, il numero non è presente e non è recuperabile: puoi comunque rispondere dall'Inbox.
Come tolgo un messaggio dalla lista senza perderlo?
I messaggi non si eliminano: passandoli allo stato Gestito escono dalla vista principale ma restano nella cronologia del cliente. Così il pallino dei non letti si azzera e non perdi lo storico.